Política de privacidad

Por favor, revise detenidamente nuestra política de privacidad para obtener una comprensión clara de cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos su Información Personal Identificable en nuestro sitio web.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

"Tener una cuenta con nosotros" significa que ha creado una cuenta aúnica para acceder a nuestro servicio o a partes de él.

El término "Compañía" (también referido en este acuerdo como "la Compañía" o "nosotros") se refiere a ConfiaCash .

Las "cookies" son archivos pequeños que los sitios web colocan en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo y contienen detalles sobre su historial de navegación en ese sitio, con diversos propósitos.

"País" se refiere a MÉXICO.

"Dispositivo" incluye cualquier dispositivo capaz de acceder a nuestro servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

Por "datos personales", nos referimos a cualquier información relacionada con una persona identificable o identificada.

"Proveedor de servicios" se refiere a cualquier persona física o jurídica que procesa datos en beneficio de la compañía, lo que incluye terceras empresas o personas empleadas por nuestra compañía para facilitar nuestro servicio, prestar servicios en nombre de la compañía, realizar servicios relacionados con nuestra empresa o asistir en el análisis del uso del servicio por parte de nuestra empresa.

"Datos de uso" se refiere a los datos recopilados automáticamente, generados ya sea durante el uso del servicio o desde la infraestructura del servicio en sí, como la duración de la visita de un cliente a una página web.

"Usted" se refiere al individuo que accede a nuestro servicio o lo utiliza, así como a la compañía u otra entidad legal en beneficio de la cual el individuo accede o utiliza nuestros servicios.

Instrucciones para el uso de los datos

La compañía ConfiaCash , SA de CV (también conocida como " ConfiaCash ", "la compañía" o "nosotros") está comprometida con la protección de la privacidad y la seguridad de toda información personal y/o sensible ("datos personales") relacionada con sus empleados, clientes, socios, proveedores, contratistas y cualquier otra parte con la que la compañía tenga o vaya a tener relaciones. Por esta razón, hemos adoptado prácticas y procedimientos de recopilación, registro, consolidación, actualización, divulgación, almacenamiento, acceso, transferencia, retención, destrucción y eliminación de datos personales con el fin de procesarlos de manera justa, apropiada y legal. Esta Política de Privacidad establece el uso, la protección y el control que la compañía ejerce sobre los datos personales que procesa. La compañía puede cambiar los términos de esta política de acuerdo con el Acto de Privacidad de Datos de 2021, sus reglas y normas, avisos y comunicados de la Comisión Nacional de Privacidad y otras leyes relacionadas.

Los términos de esta Política de Privacidad se aplican a todas las personas cuyos datos personales sean procesados por ConfiaCash .

Recopilación de la información personal del usuario

Cuando usted utiliza la aplicación o visita nuestro sitio web, recopilamos ciertos datos técnicos sobre su uso, como su dirección IP, información sobre las páginas visitadas previamente o posteriormente, la duración de cada visita o sesión, la identidad de su dispositivo en Internet (ID) o su dirección de control de acceso a medios. También recopilamos información sobre el fabricante, el modelo y el sistema operativo del dispositivo que utiliza para acceder a nuestra aplicación o sitio web.

Solicitaremos su permiso explícitamente para recopilar y ocasionalmente almacenar la información que nos proporciona cuando utiliza nuestra plataforma. Nuestro objetivo principal al operar de esta manera es ofrecerle un servicio seguro y eficiente, así como una experiencia personalizada. Esto nos permite ofrecer servicios y opciones que se adapten a sus necesidades y personalizar nuestra plataforma para facilitar su experiencia y mejorar nuestros servicios. Consideramos que la información personal que recopilamos es necesaria para lograr estos objetivos y nunca revelaremos su información personal a terceros sin su autorización. La información personal que recopilamos incluye:

a. Su nombre completo.

b. Correo electrónico.

c. Género.

d. Fotografía.

e. Apartado postal.

f. Código postal.

g. Detalles familiares.

h. Detalles sobre su universidad.

i. Número de teléfono.

j. Número de cuenta permanente (credencial de identidad).

k. Registros académicos y certificados.

Cuando sea posible, especificaremos los campos opcionales y los campos requeridos. Puede optar por no compartir información en cualquier momento, lo que limitará los servicios que se le ofrecen en la plataforma. También recopilamos información sobre la cuenta, incluyendo el correo electrónico del usuario y su información personal, como la información de la cuenta de redes sociales o plataformas en Internet (como Google o Facebook) que utiliza para acceder a nuestra aplicación. Esta información es necesaria durante el proceso de registro para acceder a nuestros servicios y puede ser utilizada para llenar los campos relacionados durante el proceso de solicitud en la interfaz de la aplicación. Cuando crea una nueva cuenta gratuita con nosotros, recopilamos información identificable adicional, como su historial de transacciones a través de la plataforma, como se describe a continuación. Aunque puede navegar por algunas partes de nuestra plataforma sin registrarse, ciertas actividades, como el uso de préstamos de prestamistas externos en nuestra plataforma, requieren que se registre y proporcione la información relevante. La plataforma mostrará claramente la información personal recopilada, y puede optar por no compartirla si lo desea. Además, recopilamos números de teléfono móvil para verificar el estado de la tarjeta SIM activa en el dispositivo, lo que nos ayuda a identificarlo de manera única y prevenir fraudes y accesos no autorizados. El proceso de reconocimiento facial de nuestra aplicación requiere la recopilación forzosa de su información personal para garantizar su integridad y validación. Por lo tanto, los permisos para utilizar la cámara y el micrófono son obligatorios.

Uso de sus datos personales

La compañía utiliza los datos personales con los siguientes propósitos:

Para mantener y mejorar nuestro servicio, incluyendo su monitoreo.

Para administrar su cuenta, lo que implica gestionar su registro como usuario de nuestro servicio. Los datos personales que comparte le otorgan acceso a diversas funciones del servicio, disponibles para usuarios registrados.

Nos comunicaremos con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Le proporcionaremos noticias, ofertas especiales e información sobre otros productos, servicios y eventos similares a los que ya ha adquirido o comprado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Para atender y gestionar sus solicitudes.

Para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y la mejora general de nuestro servicio, productos, estrategias de venta y su experiencia con nosotros.

Propósito de la recolección de información personalmente identificable

ConfiaCash utiliza sus datos personales para los siguientes propósitos originales y necesarios para la prestación de servicios:

a. Identificación del solicitante y/o cliente.

b. Creación de un archivo informativo de nuestro cliente.

c. Manejo, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, cuando sea apropiado, de su aprobación.

d. Manejo, control, administración, ejecución y cumplimiento del acuerdo de crédito establecido con el cliente de acuerdo con la solicitud correspondiente.

e. Manejo, control y administración de la recolección administrativa (a través de cualquier medio de contacto proporcionado en la solicitud), extrajudicial y, cuando corresponda, derivada de los servicios ofrecidos por ConfiaCash .

f. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.

g. Cumplimiento de obligaciones comerciales o fiscales.

h. Atención a consultas, dudas, aclaraciones o quejas por parte del cliente.

i. Recopilación de datos estadísticos y registros históricos de usuarios y clientes.

j. Creación, mantenimiento y entrenamiento relacionados con modelos de riesgo predictivos.

k. Mantener la seguridad de la información y de las operaciones.

l. Protección contra casos de robo de identidad.

Seguridad de datos

La seguridad de los datos es de suma importancia para nosotros, y hemos implementado mecanismos técnicos, físicos, administrativos y legales para proteger su información. Estos mecanismos incluyen servidores con medidas de seguridad informática avanzadas y certificados SSL para garantizar la privacidad de sus datos. Además, contamos con recursos para salvaguardar la información personal recopilada y prevenir su pérdida, alteración, destrucción y acceso, uso o procesamiento no autorizados. Jamás divulgaremos, compartiremos o transmitiremos su información personal sin su autorización.

Aplicaciones Instalado (App List)

Recopilaremos una lista de aplicaciones instaladas para obtener el nombre de su aplicación, la versión de la aplicación, la hora en que se instaló la aplicación y estos datos se utilizarán para identificar el fraude y evitar que los usuarios abusen del préstamo. Cargamos los datos recopilados a un servidor protegido de alto nivel (https://cf.confiacashmx.com). Nunca compartiremos estos datos con terceros.

SMS

Durante el proceso de solicitud de préstamo, necesitamos leer los permisos de SMS, el contenido de SMS de su bandeja de entrada, incluido el número de remitente, el nombre del remitente y el contenido de SMS. Estos datos de SMS también incluyen su información de registro de SMS, pero solo utilizamos información financiera. Además, también recopilamos y procesamos datos telefónicos, como registros de SMS.Estos mensajes de texto financieros se recopilan únicamente con fines de evaluación de riesgos. Cargamos los datos recopilados a un servidor protegido de alto nivel (https://cf.confiacashmx.com). Nunca compartiremos estos datos con terceros.

Cámara (Camera)

Es posible que necesitemos el permiso de CAMERA para tomar documentos y fotos para una solicitud de préstamo. Cuando necesitamos verificar su identidad, es posible que necesitemos obtener su información facial a través de una identificación biométrica para garantizar que su cuenta sea operada por usted. Usamos la cámara solo con su consentimiento. Cargamos los datos recopilados a un servidor protegido de alto nivel (https://cf.confiacashmx.com) y nunca los compartimos con terceros.

Equipo Información (Device Information)

También recopilamos y supervisamos información específica sobre su dispositivo durante el proceso de préstamo, incluyendo nombre, modelo, región, idioma, número de identificación, información de hardware y software, estado, hábitos de uso e identificadores únicos (como IMEI y números de serie). Solo se utiliza para identificar su dispositivo y para asegurarse de que no se utiliza sin su autorización y para evitar el fraude. Cargamos los datos recopilados a un servidor protegido de alto nivel (https://cf.confiacashmx.com). Nunca compartiremos estos datos con terceros.

Ubicación (Location)

Cuando utiliza productos y servicios en un área restringida o le muestra productos y servicios que son exclusivos de la región, puede ver o acceder a los servicios en su área actual abriendo permisos de ubicación; Obtendremos su información aproximada de ubicación (obtenga longitud y dimensión, no obtenga su ubicación exacta) para la detección de seguridad de servicios de crédito, propósitos antifraude. Si no activa este permiso, no podrá usar las funciones anteriores sin afectar su uso de otros servicios. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad disponible en la aplicación. Cargamos los datos recopilados a un servidor protegido de alto nivel (https://cf.confiacashmx.com). Nunca compartiremos estos datos con terceros.

Retención de información

Retenemos la información el tiempo necesario para resolver disputas, brindar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales.

Cambios en esta política de privacidad

ConfiaCash se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato, a menos que se indique lo contrario. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones. Al continuar utilizando nuestros servicios, acepta los cambios en la Política de Privacidad.

Acceso a su información / Contáctenos

Los usuarios pueden editar, modificar o eliminar la información personal compartida en nuestra plataforma. Tenga en cuenta que eliminar o modificar información puede afectar los servicios que le brindamos. En caso de modificaciones, se le solicitará proporcionar documentos de respaldo relacionados con el cambio para su verificación.

Controles de privacidad

Usted tiene opciones con respecto a la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Su dispositivo puede tener controles de privacidad que determinen qué información se recopila. Además, puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

Precauciones de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la divulgación no autorizada. Trabajamos diligentemente para proteger sus datos y cumplir con regulaciones y leyes aplicables.

Enlaces a otros sitios

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Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar información, acepta nuestra Política de Privacidad, incluido el consentimiento para recopilar, utilizar, compartir y divulgar su información. Si realizamos cambios en nuestra política de privacidad, los publicaremos en esta página.

Permiso para contactarle

Al proporcionarnos su número de teléfono, asumimos que nos da permiso para comunicarnos con usted, incluyendo llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz con fines legales. Puede cambiar sus preferencias de contacto en cualquier momento.